流程網絡怎樣發揮專業分工的力量(doc 7頁)

流程網絡怎樣發揮專業分工的力量內容提要：
在努力追求績效的過程中，任何企業絕對都不會忽略與專業廠商合作能產生的利益，當然也不會忘記將非核心活動外包給專業供貨商所能創造的優勢。企業通力合作的長處十分明顯：創新與效率。似乎多數企業也都認為規劃外包工作的正確作法亦同樣顯而易見，意即跨越企業藩籬嚴格管理製造、送貨或服務流程。然而，多數企業亦承認這類安排需要某種程度的妥協。牢固的連結流程通常不具彈性，關鍵供貨商發生問題時，例如廠房失火因而延誤送貨時程此類難以預料的意外，往往便會癱瘓企業營運。
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企業已開始將本身組織架構解套，然而就外包衛星供貨商的流程而言，鮮少企業亦嚐試將其解套。企業對於那些已經委外處理的活動，也就是不再由公司直接經手者，多數仍然堅持采取嚴密控製的管理風格。可是若企業嚴格地管理專業廠商的工作，原本可能透過創新思考而產生的價值便會遭到箝製。放鬆流程管理後，企業即可傾力發揮本身與合作廠商的專業化價值，也能透過彈性管理獲致更高的策略價值，不僅有能力讓營運模式變得更為靈活，也能夠讓提供的產品與服務更符合顧客需求。
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目前企業界風行的顯學是與合作廠商維持牢固的管理關係，這種做法的必然結果是：使往來的供貨商數目減至最低程度。由於牢固型管理勢必得投注相當精力，因此必須刻意壓低合作廠商的數目。公司不僅一一指明須由廠商提供之零配件，還得一一列出製造這些零配件所須進行的活動。公司也許會詳細規定生產步驟，甚至要求合作廠商必須全心投注於某一項由公司協助設計的生產線。為了確定供貨商與公司的營運活動能夠密切結合，公司還會向供貨商提供客戶訂單與生產資料。公司采取這些步驟的目的是要減低成本、加速生產周期、提升品質。但是如此密切的整合管理需要投注資源、需要管理人的監督、漫長的談判過程、詳細的合約條款，還必須不斷監管供貨商的執行狀況。一言以蔽之，這些協調成本所費不貲。

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