市場開發業務流程規劃方案(doc 6頁)

市場開發業務流程規劃方案目錄：
一、市場調研
二、客戶發展計劃與市場策劃
三、用戶發展
四、合同履行
五、其他工作

市場開發業務流程規劃方案內容提要：
市場開發包括12個主要業務環節，分別為：市場調查、市場分析和預測、客戶檔案建立、客戶發展計劃製定、市場細分和市場定位、市場策劃方案的製定與實施、業務洽談、合同簽訂、合同款項催收、用戶關係協調、工程進度協調。其中多數環節要並行進行，堅持市場導向，各部門加強溝通與協作，提高市場開發效率。因描述的原因及統一大家的認識，對洽談前及潛在的用戶統稱“客戶”，合同簽訂後統稱“用戶”。
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市場開發部門通過政府文件、房地產開發、與客戶直接聯係等信息渠道了解本市工福戶、民用戶的能源利用現狀。
調研工福戶市場，應結合氣源情況，可以直接到各企業、機關、學校、賓館飯店，找食堂、後勤、基建或行政部門的負責人聯係，通過交談，了解該單位的用氣可能性、用氣方向、用氣規模、資金狀況等情況，綜合考慮各種情況，把確實有條件、有可能用氣的作為日後發展的目標；
調研民用戶市場，可以實地考察或通過與各房地產開發公司聯係，了解各單位居民住房情況近期或遠期的房地產開發計劃，內容應包括住房情況、開發麵積、采暖方式、燃氣出資方式等信息。
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市場分析和預測
市場開發部門將市場調研的結果進行分析，計算潛在客戶總量和市場空間，預測分析未來一段時間內可開發的客戶數量。
在進行市場分析和預測的基礎上，編寫市場調研報告，報燃氣公司總經理及計劃部門。

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