某公司新產品開發流程再造研討會(doc 16頁)

某公司新產品開發流程再造研討會目錄：
第一章：引言
第二章：企業流程再造的理論框架

某公司新產品開發流程再造研討會內容提要：
組織領導能力
企業流程再造過程對於企業來說是一個艱難而又痛苦的過程，有效的領導是企業流程再造成敗的關鍵，領導者需要有堅定的信念，確信企業流程再造會給企業帶來飛躍，領導者要信任和激勵它的下屬，特別是在再造過程中遇到困難的時候，給予他們信心。清晰的認識客觀現實，包括機會和約束條件。與下屬反複溝通，達成一致。在企業麵臨危機時，挺身而出，勇於承擔責任。企業流程再造需要強有力的領導。
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麵向流程
企業的使命就是為顧客創造價值，價值的實質是解決顧客問題的方法，措施和手段。能為顧客提供價值的是公司內的各種流程，業務流程決定著組織的運行效率。業務流程是企業流程再造的核心領域，企業流程再造的關鍵技術就是重整業務流程。流程再造的根本設想就是以首尾相接的完整過程取代以往的各部門分割，難於管理的過程。流程是以企業輸入各種原料或顧客需求為起點，到企業創造出對顧客有價值的產品和服務為終點的一係列活動。流程的使用者參與流程的再設計，並且任命流程的所有者，使他們對流程的結果負責。在流程再設計時，非增值的流程被識別出來，以便隨時刪除，確保企業的流程集中於保證顧客的滿意，因為“價值”的真正含義是向顧客提供可以看得見的利益。
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流程負責人從某一流程相關的部門中選定，他們需要熟悉特定流程的相關知識，與他人容易合作。流程負責人負責組建再造隊伍；為再造隊伍配置各種資源；與其它團隊進行信息溝通，交流成果；擬定流程再造團體的工作日程，調解團隊內部的分歧；在流程再造實施後對新的流程進行維護。
再造團隊由兩部分組成，第一部分是當前正在再造流程中工作的人員，他們了解現有的流程，並且清楚現有流程的利與弊。熟悉流程中的專業知識；第二部分是沒有在再造流程中工作的人員，他們可以從外部的視角觀察現有的流程。再造團隊分析現有的流程，發現問題，提出解決方案，擬定新的流程；對再造後的流程進行維護。

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