某保健品公司銷售物流管理與整合方案(ppt 181頁)

某保健品公司銷售物流管理與整合方案目錄：
一. 區域銷售管理
二. 如何製定周期性的訂單管理
三. 如何合理控製經銷商的庫存
四. 銷售物流管理和整合

某保健品公司銷售物流管理與整合方案內容提要：
運輸過程
1)、貨物及時發送率 ：一定時期內第三方物流企業接到客戶訂單後，及時將貨物發送出去的次數與總訂單次數的百分比來表示。設時段T內，及時發貨次數為Ni，總的訂單次數為Nt，則及時發貨率為 ：Pi=Ni/Nt。
2)、貨物準時送達率 ：按照客戶的需求在規定的時間內將產品安全準確地送達目的地。設時段T內，準時送達數為Nd，總的訂單次數為Nt，則準時送達率為 ：Pd=Nd/Nt。
3)、貨物完好送達率 ：按照客戶的要求在規定的時間內將客戶訂購的產品無損壞的送達客戶手上。設時段T內，完好送達的次數為Nw，總的訂單次數為Nt，則完好送達率為 ：Pw=Nw/Nt。對這個指標應該是很高的，應該達到100%。
4)、運輸信息及時跟蹤率 ：每一筆貨物運輸出去以後，第三方物流企業向客戶反饋運輸信息的比率。該數據的計算可以根據在時段T內，跟蹤了運輸信息的次數為Nn，總的訂單次數為Nt，則運輸信息及時跟蹤率為 ：Pn=Nn/Nt。這個指標要求也比較高，應該是100%。
……

庫存過程
1)、庫存完好率 ：某段時間內倉庫貨物保存完好的比率。具體計算為T時間內，完好庫存為n，總庫存數為N，則庫存完好率=n/N×100%。
2)、庫存周報表準確率 ：每周的庫存周報表的準確率也是物流服務績效的KPI指標之一。具體計算為 ：在T時間段內，庫存報告的準確次數除以總的庫存報告次數就是庫存周報表準確率。
3)、發貨準確率 ：倉管人員根據訂單準確發貨的百分數。具體計算為 ：發貨準確率=1—在T時間段內錯誤的發貨次數/在T時間段內的發貨總數。
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財務指標
1)、失去銷售比率 ：反應了客戶未滿足既定需求的情況。可用失去銷售額占總銷售額的百分比來表示。
2)、第三方物流企業利潤率 ：在T時間段內，客戶支付給第三方物流企業的物流費用減去第三方物流企業為完成這些物流業務所支出的成本的差比上T時間段內客戶支付給第三方物流企業的物流費用的比率。具體計算為第三方物流企業利潤率=（收入-成本支出）/收入。
3)、運輸/庫存破損賠償率：在T時間段內，由於運輸、倉儲所造成的貨物破損賠償占在T時間段內的物流業務收入的比率。具體計算為運輸/庫存破損賠償率=貨物破損賠償費用/業務收入。

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