有關流程重組問題研討會(ppt 82頁)

有關流程重組問題研討會目錄：
一、BPR總論
二、BPR理論基礎和原則
三、BPR設計和實施
四、BPR成功的關鍵因素
五、我國BPR發展前景展望

有關流程重組問題研討會內容提要：
職能型管理模式是金字塔型層級命令控製體係，而過程型管理模式是以流程目標為導向的扁平化的網絡狀組織機構體係
兩種管理模式所關注的重點是不同的，一種是目標，以企業戰略總目標，顧客需求，市場占有率為導向，將企業的行為視為一個總流程下的流程集合，對這個集合進行管理和控製，強調全過程的協調、目標化。職能管理的重要特點是重視職能管理和控製，關注部門的職能完成程度和垂直性的管理控製，部門之間的職能行為往往缺少完整有機的聯係。
職能管理一般缺少時間標準，這一最重要的工作標準一般是由該部門的主管領導臨時確定的，這就大幅加重了主管領導的工作量且標準不確定，導致整體工作效率大幅降低，而流程管理則相反，每一件工作都是流程的一部分，是一個流程的節點，它的完成必須滿足整個流程的時間要求，時間是整個流程中最重要的標準之一。
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業務流程重組的原則：
實現從職能管理到麵向業務流程管理的轉變。BPR強調管理麵向業務流程，將業務的審核與決策點定位於業務流程執行的地方，縮短信息溝通的渠道和時間，從而提高對顧客和市場的反應速度。
注重整體流程最優的係統思想。BPR要求理順和優化業務流程，強調流程中每一個環節上的活動盡可能實現最大化增值，盡可能減少無效的或不增值的活動。並從整體流程全局最優（而不是局部最優）的目標，設計和優化流程中的各項活動，消除本位主義和利益分散主義。
建立扁平化組織。BPR要求先設計流程，而後依流程建立企業組織，盡量消除純粹的中層“領導”。這不僅降低了管理費用和成本，更重要的是提高了組織的運轉效率及對市場的反應速度。
充分發揮每個人在整個業務流程中的作用。BPR要求權力下放，將決策點定位於業務流程執行地方，這要求業務處理流程上的人員素質整體提高，並強調團隊合作精神，並將個人的成功與其所處流程的成功作為一個整體考慮。
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業務流程重組有兩種方式：
一是在研究和描述企業現有業務流程的基礎上進行重新設計；一是從一張白紙開始構建企業理想的業務流程，構建過程中可以參考相關企業的管理水準（Benchmarking）。一般情況下，人們都是將這兩種方法結合使用。

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