現代企業危機管理方案分析(ppt 106頁)

現代企業危機管理方案分析目錄：
一、認識企業危機
二、企業危機管理的七大步驟
三、危機中的有效溝通
四、結論

現代企業危機管理方案分析內容提要：
何謂“企業危機”？
凡是可能給企業的聲譽、信用及經營造成負麵影響的事件或活動都應被看做企業危機
危機有它的必然性，它無所不有，無時不在，無事不入，無人難免
現在，我們了解了危機會給企業的聲譽、信用及經營造成負麵影響，那麼，我們把這些負麵影響具體化，來看看危機對企業可能造成的危害有哪些？
……

要如何進行評估呢？請嚐試從下麵問題中尋找答案：
1.你希望從社會公眾那裏得到什麼樣的信息？
2.獲得公眾建議最節約成本的方法是什麼？
3.誰應該得到這些信息？
4.應該訪問多少人？
5.你打算什麼時候完成分析？
6.為此應安排多少預算？
7.誰將負責這項工作呢？
……

下麵的原則可以幫助我們防止真正危機的產生：
不要忽視任何警告信號
2)研究某個弱點轉變成更嚴重問題的可能性
3)確定會受到問題影響的不同社會公眾
4)考慮采取有助於防止問題轉變成危機的行動步驟
5)比較立即解決和後期補救的成本差
6)下定決心花些時間來解決問題。

..............................