現代企業控製管理方案分析(ppt 34頁)

現代企業控製管理方案分析目錄：
一、控製的基礎
（一）什麼是控製
（二）控製的重要性
（三）控製過程
（四）控製的類型
（五）控製的焦點
（六）有效控製係統的特點
二、控製的技術和方法
（一）作業管理的一般概念
1、什麼是作業管理
2、管理生產率的概念
3、製造業和服務業中的管理
4、戰略性的作業管理
（二）作業計劃的製定
（三）作業控製的方法
（四）當前作業管理中的問題

現代企業控製管理方案分析內容提要：
在確定了組織的目標並明確了為實現目標要進行的活動後，就要進行任務的分配，人員的組織與配備，並采取措施進行人員的協調和激勵,但這樣也不能保證目標的實現。
管理者還必須監控組織的績效，將實際的表現與預先設定的目標進行比較，如果發現了任何顯著的偏差，管理者的任務就是使組織回到正確的軌道上來。
……

衡量什麼？
這是比如何衡量更關鍵的一個問題，管理者衡量什麼將會在很大程度上決定員工追求什麼。
對一項工作或活動或對一個人的績效，應衡量哪些方麵才能夠反映真實的績效情況？這是一個複雜的問題。
對於有明確的數量標準的活動，如營業額、利潤、出勤率等是容易衡量的；
對於沒有明確數量標準的活動的結果，需要管理者去分析，可采取的方式有——
將活動分解成能夠用目標去衡量的工作；
尋求一種主觀衡量法。總比沒有控製標準要好，當然，應該充分意識到這樣做的局限性。
……

（1）改進實際績效
如果偏差由於績效的不足而產生，應采取糾正行動。先要弄清偏差如何產生的？為什麼會產生？然後再從產生偏差的地方開始進行糾正。這是一種正確的糾偏行動。還有一些管理者常采取救火式糾偏，留下隱患。
（2）修訂標準
標準不一定都是合理的。而且目標還需要在實現過程中進行調整。
這時候，工作的偏差可能來自不現實或不合理的標準，應該注意的是標準，而不是工作績效。
不要輕易降低標準，可能會降低工作績效。

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