某企業管理研究報告分析(ppt 57頁)

某企業管理研究報告分析目錄：
一、戰略
二、機構及考核
三、經營成果
四、內部管理
五、總結

某企業管理研究報告分析內容提要：
鞏固電信領域，同時向電信以外拓展：
由電信方案供應商成為行業垂直方案供應商；
繼續爭奪移動市場份額，通過後續支持服務增加收入；
積累移動係統經驗，等待新下發的移動牌照；
保持中國電信、網通數據業務，等待機會進入固網的運維支撐係統；
繼續完成中國聯通UNINET綜合業務平台項目及開展165網絡後續建設 ；
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NGOSS主要基於電信市場的現狀開發
市場：
中國電信市場進入了平緩增長期，各運營商ARPU值均下降。尋找新應用，推出新服務，增加ARPU值，增加營業收入是每個運營商的首要任務。
新時期電信運營商主要變化:以客戶為中心的營銷模式;與合作夥伴共同成長的業務價值鏈。
業務、技術、結構：
傳統的OSS以產品為中心來設計的，運營商缺乏客戶的分析信息，無法對運營商以客戶為中心的營銷模式提供幫助。
原有的OSS係統複雜，模塊之間相互獨立，每加一個新的係統，這個新的係統就需要跟所有有關係的係統做一個接口，工作量很大，造成增加一個新的業務非常難。而且每次新增業務對OSS係統的改造費用還有可能會超過新業務帶來的收入。
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已在研發並在項目中部分應用：
按照ETOM模型規劃，偏重運營部分，核心是BOSS、BI、CRM 。但未來會向戰略、產品及企業管理部分拓展；
項目開發的組織目前以張振清牽頭，呂亞寧技術負責。下麵有10幾個人左右的核心團隊在研究；
希望2004年底會實現核心技術產品化，改變目前以用戶現場為主，分散、重複開發的狀態。如AINGOSS；
亞信NGOSS完全按照ETOM模型來做的，相對於原有係統來說是另起爐灶。
項目目標：vision，支持所有的電信運營商；但沒有具體的目標分解；首先用的客戶可能會是中國移動，因為中移動對新事物接受比較快
項目工作範圍：包括CRM，不包括BI。CRM指ETOM模型中的定義，客戶關懷現場銷售等等。

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