企業流程再造方案研討(ppt 51頁)

企業流程再造方案研討目錄：
一、企業流程的基本概念
二、企業流程活動的分類
三、企業流程的實質
四、繪製流程圖的形式
五、流程圖的符號及其標準化
六、企業流程圖的實際繪製
七、好的流程特點
八、流程再造原因
九、企業流程再造的核心思想
十、企業流程再造的原則
十一、..............

企業流程再造方案研討內容提要：
企業流程再造的原則：
1、以流程為中心，對事不對人，破除職能體製中職能權利的約束，使每一個人清楚的了解流程的全局及每一步的重要性。
2、以團隊管理為原則，模糊職能和本職的界限，使團隊成員從“要我做”變為“我要做”。
3、以顧客為導向，從顧客需求價值，出發保證效益和效率，使企業再造成功。
……

流程再造的操作:
一、圍繞最終成果而不是工序進行組織再造。
二、讓利用生產結果的人負責工序。
三、在真正產生信息的實際工作中處理信息。
四、把地域上分散的資源當作集中資源對待。
五、把類似活動的過程聯係起來，而不是等各項活動結束後把所有結果拚湊起來。
六、在工作中決策，讓工作過程實現自我控製。
七、從信息源一次捕作信息。
八、流程應用之前應做可行性論證。
九、再造必須顧及受影響者的需求。
……

營造團隊合作氛圍：
一、建立反向檢查製度
二、彼此直呼其名，不以職位相稱
三、直接交流，少用公文
四、堅決權力下放，杜絕隱藏信息，實現自我管理
五、取消領導專用設施
六、使用新流程，從階層控製向流程控製轉換
七、鼓勵員工取悅顧客而不是管理層。

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