企業流程改造方案分析(ppt 34頁)

企業流程改造方案分析目錄：
壹、何謂流程
貳、流程改造的認識
參、流程改造的原理及信息技術的應用
肆、企業流程改造的實施方法

企業流程改造方案分析內容提要：
係列能為顧客創造價值的工作任務
流程(PROCESS)，是為了達成某一特定的結果所必須之一係列作業活動的串連，而這些作業活動集合了所需的人員、設備、材料，並運用特定的作業方法，已達成為顧客創造更多價值的結果。
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流程改造的定義--
為了達到現代經營的最重要課題的降低成本、提高品質、加快服務速度等，以最新的信息技術之活用、治本性的重新思考、重估業務、徹底翻新作業流程，來達到戲劇性的上述目的。
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流程改造易犯的錯誤
1 不可單純的預先設限問題的定義與流程改造的範圍
流程改造是從源流思考的角度來重估流程，當然不可限定是哪一單位的流程，也許在和其它單位來往的過程中隱藏了許多解決的對策
2不要單靠由下而上的提倡事業的方式
流程改造是治本性的改革，並不是在日常作業的零散改善而已，沒有管理者強而有利的參予是無法達成的
3 不要太早放棄
流程改造的過程，因為牽涉到權限的授與，與原有的思考方式不同，受到各部門的反對的機會也較多，所以不要太早放棄
4 不要以小小的成果為滿足
根本性的改革就應有戲劇性、徹底化的改善。

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