主管授權督導技巧(ppt 114頁)

主管授權督導技巧目錄：
1、主管在管理上所麵對的問題與挑戰
2、授權的真正意義何在？
3、為什麼有些主管不能有效授權？
4、授權的六個層級
5、認識四種授權風格
6、主管有效授權的技巧
7、委派部屬職責之內容
8、委派部屬職責的技巧
9、如何透過授權增進部屬能力
10、授權的實務問題及對策

主管授權督導技巧內容提要：
授權的六個層級：
Level 1. 由主管指揮，僅分派部屬工作
Level 2. 賦予部屬權責，但要加強訓練其能力
Level 3. 賦予部屬權責，有時要加以觀察及指導
Level 4. 賦予部屬權責，但要注意激勵工作態度
Level 5. 充分授權，提示目標，要求最終報告
Level 6. 對團隊授權，鼓勵其自主運作
……

委派部屬職責的技巧：
掌握部屬狀況，研擬委派計劃
說明委派職責，激發工作意願
傾聽部屬反應，排除抗拒因素
觀察工作進展，提供經驗指導
聽取部屬報告，給予肯定讚賞
了解部屬缺失，適時更正協助
……

糾正部屬的方法：
發現錯誤時，當場指正
利用具體的事實予以指正
指出所糾正的事情有多重要
簡要說出自己的感受
告知對方你將協助他改正錯失
不可批評對方人格，應就其言行糾正
糾正後，不要再舊事重提（不翻舊帳）

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