對待問題的態度講義(ppt 50頁)

對待問題的態度講義目錄：
一、對問題應有的基本觀念:
二、降低不良率執行重點:
三、內部不定時‘炸彈’之製造流程:
四、人的通病:
五、等,永遠無法接受的借口:
六、一個優秀公司的成功因素:

對待問題的態度講義內容提要：
對問題應有的基本觀念：
1.問題不會因為您刻意去躲避而自動消失,躲避問題隻會讓後果更加嚴重.
2.隱藏性的問題就如“定時炸彈”,其殺傷力遠比被發現或發掘而表麵化的問題更加容易致命.
3.問題必須先被發現或發掘,使之表麵化,才有被徹底解決的機會.
4.問題越早被發現/發掘,處理成本越低,這是很簡單的觀念
5.沒有責任感/能力/敏感度/危機意識去發現或發掘問題其本身就是最重要的問題.
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降低不良率執行重點：
1.效率絕對是質量的副產品,您一定要相信,請不要懷疑!
2.降低不良率是您每天最重要的工作,必須連續不間斷的在做.
3.對不良絕對不要容忍,隻要您找出原因,就不難解決問題的.
4.對提供給您產品或給您服務的供應者而言,您是客戶一定要要求供應者,提供無缺陷的產品或服務,就好像您自己出錢買東西一樣,不是嗎?
5.你想要降低不良,就一定要在發現不良後立即很清楚的回饋給造成不良的源頭,積極對策,同時追蹤對策之有效性.
6.一定要填寫不良回饋及防止再發請求書,但是不要等到見到報告才動作,太晚了!見到報表時,不良可能已經滿山滿穀了!
7.如果你提供不確實或不清楚的回饋,或者根本沒有回饋,問題不可能解決,同時會誤導別人走錯方向,損人不利己.
8.您的修護站是最能提供最新的信息與狀況的地方,必須花很多精力與時間在那裏觀察,徹底了解問題.
……

人的通病：
1.明哲保身,不願承擔及負責,能躲就躲,能閃就閃.
2.怕輸,輸不起.
3.不守紀律,認為守紀律有時會吃虧.
3.自私自利,重視個人利益,忽略整體利益.
5.利益掛帥,利益是做任何事唯一的原動力/誘因
6.先求酬勞,再談付出.
7.不擇手段,不顧後果,隻求短期利益.
8.以自己為中心的優先級做事.
9.好高鶩遠,小事不做,大事做不好.
10.求知欲低.
11.讀書不求甚解.
12.不在基本動作上下苦功,喜歡取巧,不夠紮實.
13.愛耍小聰明,喜歡摸魚,混日子.
14.對自己要求少少,對別人要求多多.

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