工作流管理技術培訓教材(ppt 67頁)

工作流管理技術培訓教材目錄：
一、工作流管理係統的產生背景
二、企業經營過程
三、工作流的基本概念
四、工作流管理係統
五、工作流管理技術的用途
六、工作流管理係統的實施戰略
七、工作流建模工具
八、工作流仿真工具
九、分布式工作流管理係統
十、 基於工作流模型為核心的集成化企業建模工具係

工作流管理技術培訓教材內容提要：
企業經營過程
企業的經營過程是由一係列相關任務組成，這些任務按照企業的管理規章和業務流程順序或並行執行，最終完成企業的經營目標，如提供一種產品和服務。
根據不同的需求，經營過程可以分為銷售過程、產品設計開發過程、產品製造過程、產品裝配過程、產品發運過程
經營過程的定義
“一個經營過程是為了實現企業某個經營目標的一個過程，它在部分或者全部組織機構和人員的參與下，利用企業資源（包括所需的處理設備、通信設備、計算機硬件、軟件等等），按照預先確定的規則，在參與者和組織機構之間進行文檔、信息、任務的傳遞和處理（包括經營決策），從而實現預定的經營目標”。
……

工作流概念起源
起源於生產組織和辦公自動化領域。
針對日常工作中具有固定程序的活動提出的一個概念。
目的是通過將工作分解成定義良好的任務、角色，按照一定的規則和過程來執行這些任務並對它們進行監控，達到提高辦事效率、降低生產成本、提高企業生產經營管理水平和企業競爭力的目標。
工作流應用的概念層次
工作流的概念比物料流、資金流、信息流要抽象一些
從更高的層次上提供了實現物料流、資金流、信息流及其涉及的相關過程與應用的集成機製，從而使得企業能夠實現業務過程集成、業務過程自動化與業務過程的管理。
……

工作流管理係統
“工作流管理係統是支持企業經營過程高效執行並監控其執行過程的計算機軟件係統。”
它不是企業的一個具體業務係統。
為企業的業務係統運行提供一個軟件支撐環境，非常類似於在單個計算機上的操作係統。
支撐的範圍比較大、環境比較複雜，所以也有人稱工作流管理係統是業務操作係統（BOS－Business Operating System）。
在工作流管理係統的支撐下，通過集成具體的業務應用軟件和操作人員的界麵操作，才能夠良好地完成對企業經營過程運行的支持。所以，工作流管理係統在一個企業或部門的經營過程中的應用過程是一個業務應用軟件係統的集成與實施過程。

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