員工的專業禮儀培訓教程(doc 17頁)

員工的專業禮儀培訓教程目錄：
一、儀容和服飾禮儀：
二、日常社交禮儀

員工的專業禮儀培訓教程內容提要：
個人衛生禮儀
一個清爽幹淨的人總是受歡迎的，一般人們不願意與一個蓬頭垢麵、邋裏邋遢的人交往，人們更願意與一個幹淨整潔的人握手談話。
要常洗澡、洗頭，保證衣服平整清潔，以一種清爽的心情去迎接他人。飯前飯後勤刷牙、多漱口，保持口腔清潔，不要留有口臭，尤其是吃了辣、腥味道食物後，更應清洗口腔，可采用口香糖或茶葉末清洗口腔異味，否則帶著異味與人交談是很不禮貌的。
男人的形象是由“一頭一腳”組合而成的，梳理好頭發，讓頭發柔順幹淨，皮鞋應鋥亮。成功的男人是靠“挺”出來的，褲子要燙出縫來。
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舉止禮儀
舉止體現在人的麵部表情、站、坐、走、手等姿態，我們經常評價他人風度優美、氣質超群，所謂的氣質是一個人工作生活中的言談、行為、姿態、表情等外在美的一種反映。
表情禮儀：人的喜、怒、哀、樂、恐懼、憤怒、厭惡、蔑視等都是通過表情來傳達的。
表情禮儀中使用頻率最高的是人的眼神和笑容。最主要的是眼睛，“眼睛是心靈的窗戶”，很多人都是通過眼神來與人交談的。一般交往中，尤其是談話雙方應關注對方，表示自己是重視對方的談話、尊重對方、喜歡對方、眼神應表現出熱情關切，切忌直勾勾的盯住對方，上下打量、左顧右盼。
此外是笑容，微笑的人總是不容易讓人拒絕的，現在很多企業都提倡“微笑服務”，在與人交往中也要多露點笑容。
站姿：俗話說：“站有站相，坐有坐相”中國人有“站如鬆、坐如鍾、行如風”的說法，站立時：端正、挺拔，身體的重心線應放在兩隻前腳掌上，雙臂自然下垂，收腹挺胸
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美容美發禮儀
一個人的風度如何，容貌占了很大的比重，容貌的美醜並不在於一張臉孔的漂亮與否，“三分長相，七分打扮”，恰如其分的打扮自己才是最重要的。
要保持一個亮麗青春的自我，一臉滋潤細膩的肌膚是關鍵，而柔軟光滑的皮膚來自細心的嗬護，嗬護愈多，皮膚就會健康美麗。要護膚首先要認識自己的皮膚，對不同質地的皮膚應給予不同的日常護理，這種護理涉及日常清洗護膚品選用以及飲食的搭配：
幹性皮膚：一般皮膚毛孔不顯、不出油，風吹日曬易起皮屑。因此，早晚清洗臉部時宜選用油性、滋潤效果好的洗麵奶。現在市場上的洗麵奶品種豐富，同一品牌的洗麵奶又分為油性、幹性、中性幾種。洗麵時最好不要選香皂，因香皂堿性較重，容易使皮膚更加幹燥。幹性膚質的人，在洗完臉後，宜選用含油脂或注明保濕性較好的護膚品。最好護膚品與洗麵奶是用同一品牌的，並且日霜晚霜分開使用。幹性皮膚者在臨睡前應把日妝全部清洗幹淨，塗上晚霜再睡覺，這樣可以使皮膚在晚間得到足夠營養，同時可以防止皺紋產生。

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