身邊的禮儀專題講座(doc 20頁)

身邊的禮儀專題講座內容提要：
現在，隨著人們社會交往的日益頻繁，越來越多的人都意識到禮儀的重要性，不論是企業還是個人都掀起了學習禮儀的熱潮，特別是隨著中國向國際化邁進步伐的加快，2008北京奧運的即將臨近，不論是對於企業還是個人而言，規範的禮儀都將是順應時代進步，提高自身競爭力的前提。
《身邊的禮儀》係列立足於普及禮儀知識，通過對與人們生活緊密相連繁榮工作、社交、會客、談話、宴請、著裝等六個方麵的禮儀知識的講解，從而擴大和提升禮儀的實用價值，並很好地達到了對個人的職業塑造和對單位形象、品牌塑造的促進和推動作用。
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那麼嚴格地講禮儀應該是從屬於公共關係學科的一門學科，應該是公共關係的一個子學科。公共關係那我們大家知道，它實際上是在現代社會中一個社會組織塑造組織形象的科學，那麼禮儀作為子學科它塑造的是什麼形象呢？塑造的是個人形象。因為在組織之中它有硬件。比如我們說一個著名的品牌，麥當勞，大家恐怕腦袋瓜裏立刻就蹦出來一個大M，那是它的企業形象可識別標誌，那麼那是死的，那是物，物有的時候它是要人去管的。那麼人的形象，有的時候呢，和物的形象互相輔助，互為表裏。那麼在日常工作和交往之中，塑造人的形象的藝術就是禮儀。禮者敬人也，禮多人不怪，其實都是這個問題。
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交談這個問題呢，其實從交際禮儀的角度來講，在日常生活中的禮儀告訴我們交談是兩個問題。第一個問題，說什麼，內容，言為心聲，語言傳遞思想表達情感耐人尋味，所以內容很重要。我們說這個人會說話，這個人有思想，這個人善於表達，其實內容很重要。第二個問題是什麼呢？形式。如果說內容是講說什麼的話，那麼第二個問題講的是如何說。在日常工作和交往中，談話的問題，如何說也比較重要。比如從生活中的禮儀來告訴我們，在如何說的問題上，以上三個點你要注意：第一個點要細語柔聲。不僅吐字清晰，在日常生活和工作中使用標準的普通話，更重要的要避免粗聲大嗓。說實話，你又不是在黃土高坡，又不是在亙古深溝，沒必要高談闊論。在公眾場合和別人交談之時高聲喧嘩是沒有教養的標誌，這一點你一定要注意，細語柔聲，所謂有理不在聲高，這是我們要注意的第一個點。

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