現代企業危機管理方案分析(doc 14頁)

現代企業危機管理方案分析目錄：
一、前 言
二、緊急應變小組之成立與功能
三、危機管理製度的建立與危機處理小組
四、以營運持續方案處理重大危機事件
五、921地震災後快速複原
六、結　語

現代企業危機管理方案分析內容提要：
近幾年台灣應用材料公司隨著營業規模、員工人數及在客戶端之裝機台數之持續增加，以及某年6月在園區落成啟用技術研發中心等因素，使我們意識到務必對外界環境、自我營運型態及管理製度作定期檢查，以期早日發覺企業危機發生的可能性，擬訂具體且積極的因應計畫。特別是，員工人數增加代表參與公司營運的家庭增加；在客戶端裝機台數增加，代表對下遊半導體產業的供應能力增加；技術研發中心的啟用，代表對台灣半導體產業供應鏈上的角色更形重要。這些因素加總起來，使我們更有必要對潛在的企業危機，建立預應式的管理製度。
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在建立危機管理製度後，ERT仍然定位為避免災情擴大之第一時間處理人員。如果ERT能有效控製意外事故的後續發展，則由ERT全權處理該項事故，無需進行後續危機管理。反之，若意外事故超出ERT之掌握能力或有持續擴大之可能時，則待災情被有效控製之後，即由危機處理小組接管後續情境的發展與災後複原任務。
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在訓練與強化專業知識方麵，每一位緊急應變小組新加入成員(New Comer)均必須受完三天(24小時)之新進人員訓練(Initial Training)、急救進階課程(Advanced First Aid)並取得合格證照(License)，日後還要定期參加再訓練(Refreshing Training)及每月會議。另外，配合全公司之消防、安全、急救、逃生演練，小組成員還會與園區其它半導體廠(作業型態和本公司較為接近)進行相互觀摩及外訓交流。

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