企業過程工作流的瓶頸管理(doc 15頁)

企業過程工作流的瓶頸管理內容提要：
"再工程"的概念最早出現在計算機軟件工程中。1990年，美國MichaelHammer博士首先提出了"企業過程再工程"（BPR：Business Process Reengineering）的概念，並將它引入到西方企業管理領域。由於再工程理論突破了傳統的企業分工思想，強調以過程為核心，改變了原有的以職能為基礎的管理模式，為企業經營管理提出了一個全新的思路，因此在短短的數年間，在西方企業界掀起了研究和實施再工程理論的熱潮，並被譽為是18世紀英國經濟學家Adam Smith的專業分工理論之後具有劃時代意義的企業管理理論。
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企業過程再工程徹底地拋棄了傳統的職能管理模式，對員工角色、管理觀念、組織機構帶來巨大變革：
首先，再工程徹底改變了員工的地位，員工不再是"應聲蟲"，而是被賦予足夠的權力，真正成為企業的"主人翁"。在權力範圍內，再工程鼓勵員工自己決策，高層管理人員隻是進行必要的指導和協調。同時，再工程對員工的素質要求更高了，要求員工能勝任多層次的工作。在工作開始階段，再工程更強調觀念教育而非技能培訓。
其次，再工程完全拋棄了傳統管理模式觀念，充分強調結果的滿意度；在衡量員工的業績標準上，再工程注重員工創造的價值，倡導"創新"，這與傳統的"多勞多得"有本質的不同；再工程徹底否定企業中大量的低效勞動和無效監督控製；另外，員工的晉升是靠綜合能力而非一時的工作業績。
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針對我國大多數企業起點低、基礎差的特點，黨和國家提出了建立現代企業製度的重大戰略方針，目標是遵循"三改一加強"的原則，利用三年左右的時間使大多數國有大、中型企業擺脫困境。這是黨和國家的正確決策，它和企業過程再工程的目標可以說是異曲同工。要徹底改變我國企業的落後狀況，在企業中實施再工程，必須從以下幾個方麵著手：
(1)認真貫徹執行"三改一加強"方針。做好"再就業工程、""社會保障工程"等配套工程，最大限度地減輕或消除由於再工程給企業和社會帶來的震蕩，為實施再工程營造良好的客觀環境。
(2)以過程的觀點重構先進的生產方式和經營管理模式。我國企業在改組、改造和重組時，可以從分析、識別和改進企業過程開始，圍繞企業過程重構企業的運營機製，注重探索先進理論和技術在生產過程和經營管理中的運用途徑，逐步讓企業懂得實施再工程的必要性和迫切性。

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