淺析基於信息技術的競爭戰略管理(doc 8頁)

淺析基於信息技術的競爭戰略管理內容提要：
網絡、信息技術推動我國企業“走出”國界，投身於更廣泛的國際競爭之中。這既為企業提供了創新發展的機會和廣闊的市場，同時又使企業麵臨更大的挑戰和更嚴峻的國際競爭。而挑戰的背後，國際競爭的根本又歸結為以互聯網絡、信息技術武裝的現代管理的競爭。正如朱ｒóｎｇ＠①基總理指出，科技和管理是我國企業創新發展的“兩個輪子”，而管理創新更起了“導輪”的作用。
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競爭戰略是指針對決定產業競爭的各作用力建立有利的、持久的地位。競爭戰略包含兩個中心問題，產業吸引力和產業中的相對競爭地位。這兩個問題都是動態變化的。企業通過競爭戰略的選擇，影響其產業吸引力的強弱，同時也可明顯增強或削弱其在產業中的競爭地位。美國著名管理學家波特提出了三種使企業獲得競爭優勢的競爭戰略
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市場細分與數據倉庫技術：
目標集聚戰略管理要求依據顧客需求的差異性，將市場細分，從而提供滿足小用戶群體需求的產品和服務。所以市場細分的科學性、準確性，決定了這種戰略所創造的企業競爭優勢的強弱。
數據倉庫及數據挖掘技術為此提供了技術支持。該信息係統將現有的信息看作一種能被挖掘的資源，係統可以使企業能很好地分析顧客的購買模式、品味和偏好，從而有效地對越來越小的目標市場進行宣傳、市場策劃，提供交叉服務和銷售。如：市場上一直流行著著名的二、八法則，即公司中80％的利潤 >利潤來源於20％的顧客。OANTAS航空公司以數據倉庫為基礎對客戶群進行劃分，確定哪些客戶對公司利潤貢獻最大，以便為其提供更優質深入的服務。IT技術及現代管理理念為公司增加利潤的同時擴大了市場份額。表3說明了數據挖掘技術的應用：

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