差異化戰略綜合概述(doc 5頁)

差異化戰略綜合概述內容提要：
差異化戰略又稱別具一格戰略，是將公司提供的產品或服務差異化.形成一些在全產業範圍中具有獨特性的東西。實現差異化戰略可以有許多方式：設計或品牌形象(Mercedes Benz在汽車業中聲譽卓著)、技術特點(Coleman在野營設備業中)、外觀特點(Jenn-Air在電器領域中)、客戶服務(Crown Cork及Seal在金屬罐產業中)、經銷網絡(Caterpillar Tractor在建築設備業中)及其他方麵的獨特性。最理想的情況是公司使自己在幾個方麵都差異化。例如.卡特皮勒推土機公司(Caterpillar Tractor)不僅以其經銷網絡和優良的零配件供應服務著稱.而且以其極為優質耐用的產品享有盛譽。所有這些對於大型設備都至關重要.因為大型設備使用時發生故障的代價是昂貴的。應當強調.差異化戰略並不意味著公司可以忽略成本.但此時成本不是公司的首要戰略目標。
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差異化戰略的適用條件與組織要求：
（1）可以有很多途徑創造企業與競爭對手產品之間的差異，並且這種差異被顧客認為是有價值的；
（2）顧客對產品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差異的；
（3）采用類似差異化途徑的競爭對手很少，即真正能夠保證企業是“差異化”的；
（4）技術變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產品特色。
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錯誤的理解就會導致錯誤的決策。對戰略的常見誤解有以下五種：
1、認為戰略是一種抱負。例如：“我的戰略就是成為產業第一或第二”，或“我的戰略就是要發展”。其實這不是戰略，隻是希望而已。戰略不是一個目標，而應該是方法，也就是“如何”成為第一或第二。關鍵是你如何實現你的競爭優勢，怎樣獨樹一幟。
2、認為戰略就是一些行動。如：“我們的戰略就是要兼並”、“要國際化”、“要外包”......這些行動做起來應該是合適的，但這些是步驟而不是戰略。戰略就是怎樣定位，使你有特色、有優勢，這是關鍵所在，然後再決定采取什麼樣的步驟。如果把戰略作為行動來定義，那麼這些行動可能是孤立而不相關的行動，沒有服務於一個統一的目標。

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