轎車品牌滿意度研究報告概述(ppt 50頁)

轎車品牌滿意度研究報告概述目錄：
一、研究背景
二、研究目的
三、研究體係
四、總結論
五、某品牌轎車滿意度分析
六、某品牌轎車品牌忠誠度分析
七、某品牌用戶特征分析
八、新華信建議

轎車品牌滿意度研究報告概述內容提要：
研究背景：
目前國際汽車行業競爭日趨激烈，由於平台共享、零部件通用化水平的提高，導致汽車產品同質化現象加深，故品牌因素在市場競爭中扮演著越來越重要的角色。一些國際汽車廠商的競爭優勢突出體現在擁有諸多強大且分別對應不同細分市場的品牌，如通用、福特、大眾等汽車集團公司
隨著國內汽車產品和服務水平的不斷提高，消費者在購車中更多的考慮了品牌的因素。而在消費者購車及購車後的使用過程中，消費者對該品牌的產品和所提供服務的滿意度決定了對品牌的忠誠度，進而影響其是否再次購買該品牌產品及推薦率
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研究目的：
了解某品牌轎車在某年與某年中的用戶滿意度（包括銷售、售後、質量和性能）和品牌忠誠度水平
將某品牌轎車與競爭車型的用戶滿意度進行對比，找出某品牌轎車與競爭車型相比較的優劣勢
分析某品牌轎車購買者的汽車消費行為特征
對如何提高某品牌轎車的用戶滿意度和品牌忠誠度提出建議
……

品牌滿意度研究基本思路：
銷售滿意度以品牌為比較單位，主要進行所研究品牌與各競爭品牌的比較。
售後滿意度以品牌為比較單位，主要進行所研究品牌與各競爭品牌的比較。
質量滿意度以具體型號為比較單位，主要進行所研究品牌各型號與其對應競爭型號的比較以及所研究品牌各型號之間的比較。
性能滿意度以具體型號為比較單位，主要進行所研究品牌各型號與其對應競爭型號的比較以及所研究品牌各型號之間的比較。
品牌忠誠度以品牌為比較單位，主要進行所研究品牌與各競爭品牌的比較。

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