企業怎樣進行需求調研(ppt 27頁)

企業怎樣進行需求調研目錄：
一、需求調研的概述
二、了解軟件需求調研
三、如何開展需求調研
四、需求調研前的準備
五、需求調研的步驟
六、需求調研中的注意規則
七、一些好的參考資料

企業怎樣進行需求調研內容提要：
軟件需求的三個層次：
1．業務需求（business requirement）反映了組織機構或客戶對係統、產品高層次的目標要求，它們在項目視圖與範圍文檔中予以說明。
2．用戶需求(user requirement) 文檔描述了用戶使用產品必須要完成的任務，這在使用實例（use case）文檔或方案腳本說明中予以說明。
3．功能需求(functional requirement)定義了開發人員必須實現的軟件功能，使得用戶能完成他們的任務，從而滿足了業務需求。
4．非功能性的需求——描述了係統展現給用戶的行為和執行的操作等，它包括產品必須遵從的標準、規範和約束，操作界麵的具體細節和構造上的限製。
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需求調研前的準備：
三種準備
1）做好調研前使用資料的準備，如需求調研模板，各種調研表單以及需求調研問題列表等。
2）製定好需求調研的計劃，對需求調研中可能用到的資源進行一定的分配。
3） 準備好需求調研中所要使用到的工具。
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兩種心態：
1） 保持一種和客戶平等合作的心態，確定需求調研是為了給客戶解決問題，探討問題，而不是接受問題，更不是來指導工作的。
2） 平靜麵對需求變更的心態，在需求調研過程中，往往雙方對需求理解不一致，造成需求調研前後矛盾，應當心平氣和的去引導客戶，達到需求理解完全一致。

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