標竿學習與最佳實務講義(ppt 23頁)

標竿學習與最佳實務講義內容提要：
如何做標竿學習：
第一，如何找標竿學習的對象。
你必須知道你需要的是什麼，進而選定學習的目標。可從口碑、獨立的報告、專業協會、媒體報導、特殊的獎賞或表揚和管理顧問…等等管道獲得信息，
第二，若自己是標竿，要向誰學習。
孔老夫子：三人行必有我師，見賢思齊，見不賢內自省。向標竿學習的焦點，通常是一個特定的領域，而不是企業整體或產業策略。
第三，若想做標竿學習，廠商願意提供數據嗎。
組織知識外溢的途徑有三：供貨商，離職員工，顧問。
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豐田模式的事業原則：
原則1：管理決策必須以長期理念為基礎，即使必須因此犧牲短期財務目標也在所不惜
原則2：建立無間斷的作業流程以使問題浮現
原則3：使用「後拉式製度」以避免生產過剩
原則4：使工作負荷平均(平準化)
原則5：建立立即暫停以解決問題、一開始就重視品管的文化
原則6：職務工作的標準化是持續改善與授權員工的基礎
原則7：使用視覺控管，使問題無從隱藏
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所有工程結案相關數據的保存、管理皆有完備的做法，透過長期知識的累積及分享，可持續提供在規劃新工程案時的參考。
「工程計劃畫結案數據全文檢索係統」，主要包括：
1.「結案文件檢索」－針對結案的文件及數據庫，進行檢索查詢的工作。
2.「結案圖檔檢索」－針對結案的圖文件及數據庫，進行檢索查詢的工作。

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