領導人的護身符概述(doc 5頁)

領導人的護身符概述內容提要：
身為領導者，就意味著身處危險之中。當你質疑人們的價值、信念或習慣時，你對他們構成了危險。當你告訴他們的是他們應該聽到的、而不是他們希望聽到的話語時，你已麵臨危險。盡管你為他們描繪了美好的未來，他們看到的卻是你讓他們遭受的損失；你的滿腔熱情換來的卻是滿腹怨恨。
……

把握問題性質：
如果組織隻麵臨那些他們已有解決答案的問題時，領導者便安然無事。人們每天都會遇到一些問題，而他們實際上具備了解決此類問題所需的專業知識和程序。我們把這類問題稱作"技術性問題"。醫務人員每天在急診室裏挽救病人的生命是因為他們掌握了正確的操作程序和知識。一個問題之所以成為技術性問題，是因為該問題的解決辦法已經為組織所掌握。
……

在行動過程中縱覽全局是最為重要的理念。軍官們深諳三思而行的重要性，甚至是在戰爭進行過程中。傑出的運動員能夠做到一邊參與比賽一邊觀察比賽的全局。我們把這種技巧稱為"走下舞池，走上樓廳"，指的是：在某些情況下，你需要退後一步並反問自己："這裏到底發生了什麼事？"
假設你在很大的一家舞廳跳舞，該舞廳上有一個樓廳。樂隊在伴奏，人們在你周圍隨著音樂翩翩起舞。這時，你的注意力大多集中在你的舞伴身上。當舞會結束後有人問起你舞會的情況時，你會興奮地說："樂隊演奏得太棒了，舞廳裏擠滿了人。"但是，如果你當時走上樓廳往下俯瞰時，你看到的情景就會大不相同。你也許會注意到當慢速音樂響起時，隻有一部分人在跳舞，而當音樂的速度加快時，其他一些人開始步入舞池，你也會注意到有些人壓根沒上場跳過舞。

..............................