從"海爾定律"論文化與製度的關係(doc 5頁)

從"海爾定律"論文化與製度的關係內容提要：
企業如同爬坡的一個球，受到來自市場競爭和內部職工惰性而形成的壓力，如果沒有一個止動力它就會下滑，這個止動力就是基礎管理。依據這一理念，海爾集團創造了"OEC管理"，即海爾模式，這個模式是"製度管理"。在此基礎上，海爾倡導"敬業報國，追求卓越"的企業精神和"迅速反映，馬上行動"的工作作風，堅持"用戶永遠是對的"服務理
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製度與文化的表現形態不同。前者是有形的，往往以責任製、規章、條例、標準、紀律、指標等形式表現出來；後者是無形的，存在於人的頭腦中，是一種精神狀態，往往通過有形的事物、活動反映和折射出來。但二者卻是一體兩麵，有形的製度中滲透著文化，無形的文化通過有形的製度載體得以表現
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文化優劣或主流文化的認同度決定著製度的成本。當企業倡導的文化優秀且主流文化認同度較高時，企業製度成本就低；當企業倡導的文化適應性差且主流文化認同度較低時，企業的製度成本則高。由於製度是外在約束，當製度文化未形成時，沒有監督，工人就可能"越軌"或不能按要求去做，其成本自然就高；而當製度文化形成以後，人們自覺從事工作，製度成本大為降低，尤其當超越製度的文化形成，製度成本會更低。摩托羅拉公司取消"打卡"製度，是因為員工能夠認識到工作的意義是什麼。

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