如何做到上下目標要一致(doc 6頁)

如何做到上下目標要一致內容提要：
庫恩（Robert Coon）剛剛接受了戴茜係統公司（Daisy Systems Corp.）的聘任，接手管理其18新利真人网 部門；馬上，他就要麵見首席執行官了。這位公司高層對公司來說也是新鮮麵孔，上車伊始，便宣稱要讓戴茜公司從行業老二的位置一舉躍居頭把交椅。
與其他部門領導一樣，庫恩走進首席執行官的辦公室，並向他遞交了一份來年的部門目標清單。首席執行官審視著編號從1到10的各項目標，並進行批複。但是他對一列看起來毫不相關的數字感到疑惑。"這是什麼？"他問道。
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目標溝通很重要：
醫療產品及服務提供商卡地納健康公司（Cardinal Health）的年營業額達510億美元，位居《財富》500強之列，其執行副總裁兼首席行政官魯奇（Tony Rucci）采用了一套直觀的方法來衡量和提高公司的人力資本價值。若公司善待其員工，則員工就能為客戶提供更好的服務，從而實現更高的利潤水平並為其股東帶來更高的回報。
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專家認為，當目標一級一級從公司高管層向下級組織傳達時，應變得越來越具體明確。一線員工需要定期的、量化的反饋意見，哪怕隻是一張反映該部門上個月績效的簡單柱狀圖也行。
"董事會不會接受總裁這樣的說法：我認為我們在進步，但是細節情況需要過幾個月才能提供給你們。董事們想看具體數據。"庫恩說道，"然而，讓一線員工看到這些數據也同樣重要。"
當庫恩還在一家營業額20億美元的貨運公司任18新利真人网 總監時，每位司機都可獲得上述信息。公司員工都可享受基於公司獲利能力的獎勵計劃。司機們可以看到他們每個人的工作---體現在事故率、生產效率、運輸成本、交貨時間、貨品損失及曠工率---是如何影響到公司的目標和利潤水平的。

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