接待處迎客技巧與服務儀態(ppt 46頁)

接待處迎客技巧與服務儀態(ppt 46頁)內容簡介

接待處迎客技巧與服務儀態目錄：
1、我們的學習目標
2、接待處迎客技巧
3、服務的儀態
4、服飾、儀容禮儀

接待處迎客技巧與服務儀態內容提要：
接待處的工作要點：
正確的姿態
整理來賓的名單：
電話應對
櫃台經常保持清潔整齊
注意服務儀容
接待訪客時要注意訪客的心理及順應訪客的要求，進行服務。
……

入座，備茶：
會客室的準備工作：
窗戶是否通風；
地上是否有煙灰、紙屑；
會客桌是否已抹幹淨；
沙發是否整齊清潔；
牆上掛鍾的時間是否正確。
……

下肢的體位：
正襟危坐式；
垂腿開膝式；
雙腿疊放式；
雙腿斜放式；
雙腳交叉式；
雙腳內收式；

..............................

投訴：help@cnshu.cn