如何設定績效目標(ppt 45頁)

如何設定績效目標目錄：
1、MBO
2、KRA&KPI
3、績效指針參考範例
4、部門績效指針參考範例
5、設定目標的結構化要件
6、設定目標的結構化要件

如何設定績效目標內容提要：
目標導向的思維：
為了使員工達到部門或單位的目標和標準，管理者必須
告訴他們做什麼
判斷他們做的如何
依據結果給予獎勵或糾正
……

目標訂定的Smart原則：
Specific –清楚地說明要達成哪些成果以及實現的程度，即目標
Measurable –可進行質量和數量的衡量
Achievable –目標具有挑戰性但能夠實現
Relevant –與部門和主管經理的KRA相聯係
Time framed –規定達成目標的時間
……

設定目標前應收集的數據--質量管理部門：
單位質量成本占單位售價之百分比？
質量成本占銷售價值之百分比？
質量成本是否因退回產品數量之降低而降低？
質量保證活動之實行是否和產品價值及需求一致？或是質量保證須趕上其本身之績效標準？
是否每位質量管理人員須施行質量培訓及建立其績效標準，並為質量是否達到標準負責？

..............................