教你怎樣做個好主管(doc 73頁)

教你怎樣做個好主管目錄：
第一部分新起點
一、升職了
1、你因何而升職
2、升職後的首次亮相
3、三項基本管理工作
4、了解公司的宏偉藍圖
5、急需些什麼
6、了解身邊的細枝末節
7、應該幹什麼
練習
二、熟悉下屬和上司
1、男人管理男人
2、男人管理女人
3、女人管理男人
4、女人管理女人
5、熟悉你的老板
6、增加升職機會
第二部分度過磨合期
一、管理溝通：你的生命線
1、溝通的環形過程
2、空間要求：與對方保持怎樣的距離？
3、把握時機：創造最佳溝通效果
4、外表形象：注意分寸和場合
5、手勢與姿態：告訴我們什麼
6、非語言信息
7、聽的技巧
8、說的技巧
9、你在溝通中的關鍵地位
練習
二、如何處理各種矛盾
1、你自己的矛盾
2、你和員工之間的矛盾
3、你和老板之間的矛盾
4、你下屬之間的矛盾
5、你與上司之間有關性的問題
6、你與下屬之間有關性的問題
7、你下屬之間有關性的問題
8、工作中的性關係
9、處理矛盾的方式

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