教你怎樣當好一線主管(doc 42頁)

教你怎樣當好一線主管目錄：
第1講 如何當好一線主管導論
一、認識一線主管
二、課程約定
三、主管的八大誤區
四、管理者的困境
五、管理者的管理技能結構
第2講 主管的角色定位（一）
一、主管的角色定位
二、管理的層次和技能（一）
第3講 主管的角色定位（二）
一、管理的層次和技能(二)
二、主管的常見病症
三、管理的兩難現象
第4講 管理的職能和管理循環
一、管理的職能和循環概述
二、計劃
三、執行
四、控製
五、案例研討
第5講 時間效率管理
一、時間效率管理存在的問題
二、時間管理的發展曆程
三、時間效率管理的方法
四、時間管理法則
第6講 員工激勵技巧
一、羅森塔期望定律
二、激勵理論和原理
三、期望領導法
四、有效的激勵技巧
第7講 有效溝通技巧
一、溝通的模式分析
二、克服溝通障礙
三、同理心溝通技巧
四、工作溝通技巧

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