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現代企業危機管理方案研討(ppt 106頁)

所屬分類:
危機管理
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相關資料:
現代企業, 企業危機管理, 危機管理方案, 研討
現代企業危機管理方案研討(ppt 106頁)內容簡介
現代企業危機管理方案研討目錄:
一、認識企業危機
1. 何謂“企業危機”?
2. 危機對企業可能造成的傷害
3. 什麼是“企業危機管理”?
二、企業危機管理的七大步驟
Step 1:認識危機預警信號
Step 2:評估企業中的潛在危機
Step 3:防止潛在危機變成真實危機
Step 4:製定危機應對策略
Step 5:確認危機並采取行動
Step 6:評價危機管理效果
Step 7:建立危機隔離措施
三、危機管理中的有效溝通
1.危機發生期間溝通的要點
2.怎樣溝通
2.1怎樣與員工溝通
2.2怎樣與顧客溝通
2.3怎樣與媒體溝通
四、結論

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