大客戶戰略營銷與商務談判培訓資料(ppt 120頁)

大客戶戰略營銷與商務談判培訓資料目錄：
一、大客戶營銷的五大特征
二、大客戶營銷－－“四度理論”
三、營銷模式--信任營銷
四、成功案例及樣板工程
五、NEC退出中國市場，日係手機全麵潰敗
六、大客戶銷售的關鍵－－“九字訣”
七、分析大客戶內部采購流程
八、三個必經的采購流程
九、項目評估 (技術標與商務標)
十、背景介紹
十一、建立人際關係的五個層次
十二、大客戶價值提升的五大核心
十三、利用SPIN來引導客戶
十四、整體解決方案的六步係統分析法
十五、SPIN標準話術——“傻瓜手冊”
十六、客戶服務的架構體係
十七、用戶服務“高高興興的經曆”的三個層次
十八、主動提升客戶的滿意度
十九、忠誠度階梯及其價值
二十、同類供應商的可獲得性
二十一、客戶的利潤貢獻度對比
二十二、商務演講
二十三、談判技巧
二十四、談判的三個重要步驟
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