管理方法--標杆瞄準法分析(doc 76頁)

管理方法--標杆瞄準法分析目錄：
第1章 標杆瞄準法介紹
一、成為強中之強
二、標杆瞄準法適用於所有的組織嗎？
三、關鍵定義與縮寫
第2章標杆瞄準法概覽
一、什麼是標杆瞄準？
二、標杆瞄準的方法
三、為什麼要用標杆瞄準法？
四、“瞄準什麼”？
五、“如何瞄準？”
六、標杆瞄準有什麼用途？
第3章 標杆瞄準流程
一、標杆瞄準的類型
二、內部標杆瞄準
三、外部競爭對手標杆瞄準
四、外部行業（行業內）標杆瞄準
五、外部一般（跨行業）標杆瞄準
六、內外部綜合標杆瞄準法
七、遴選標杆瞄準合作夥伴的注意要點
八、標杆瞄準流程
九、應該對什麼進行標杆瞄準？
十、流程設計/規劃
十一、標杆瞄準的目標地點與組織
第4章數據收集與分析
一、數據收集
二、文獻研究
三、專業協會或貿易組織研究
四、研究谘詢顧問
五、大專院校以及其他外部專家資源
六、最終確定標杆瞄準組織
七、開展調查
八、組織專題小組討論會議
九、進行現場參觀與考察
十、競爭對手產品評價與分析
十一、運用倒序製造法
十二、確定最佳的未來狀態的解決方案
第5章標杆瞄準的組織實施
一、標杆瞄準與組織經營計劃的關係
二、標杆瞄準活動的組織支持框架
三、績效改進高層領導小組
四、公司分管標杆瞄準的副董事長或董事
五、公司標杆瞄準辦公室
六、標杆瞄準各部門、各分支機構協調人
七、部門/分支機構標杆瞄準推動小組或指導委員會
第6章標杆瞄準流程的五個階段
階段一：標杆瞄準整體規劃與標杆項目的選定
階段二：內部數據收集與分析
階段三：外部數據收集與分析
階段四：標杆項目績效改進
階段五：持續改進

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