公務員語言禮儀規範--談話禮儀培訓（二）(doc 31頁)

公務員語言禮儀規範--談話禮儀培訓（二）目錄：
第五部分：交談禮儀
一、交談的態度
二、交談的語言
三、交談的內容
四、交談的方式
第六部分：電話禮儀
一、通話的準備
二、通話的態度
三、通話的用語
四、通話的時間
第七部分：網絡禮儀
一、特殊的規則
二、具體的要求
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