企業經營案例錦集(doc 99頁)

企業經營案例錦集內容提要：
王原勝對這次薪資的調整，不滿意極了。因為他認為自已與劉少華比，實際上並沒有得到應有的鼓勵。
王原勝來到這家公司已有十多年的曆史，比劉少華多了五年的年資。這次公司薪資的調整，王原勝隻比劉少華多出幾佰塊錢。然而，論年資、職級、工作表現，王原勝從未遲到早退，工作態度也甚為積極。至於劉少華在工作表現上，成績平平；隻是能言善道，虛浮不實，善於做表麵功夫。
最近，部門主管發現王原勝工作態度消沉了許多，乃找來麵談。
部門主管：王原勝，你最近怎麼了？你的工作績效似乎退步了！有什麼問題嗎？
王原勝：沒什麼啦！隻是我覺得這次調薪好象不太公平！
部門主管：怎麼說？
王原勝：論資曆、工作表現，我都不該比劉少華多出幾佰塊錢。我認為
加薪除了應以底薪的比率調整外，還要考慮個人的努力程度、績效和對公司的貢獻等。按理說，我應該可以調整得更多。我感覺到這不是一次公平合理的調薪。
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小劉為甲公司的新任程序設計師，他被任用是因甲公司計畫擴充商業信息軟件的生意，麵談時甲公司認為小劉很有潛力，可栽培成主管。甲公司是由一家會計師事務所的投資，該會計師事務所的主要業務是提供客戶計算機查詢國內外會計信息，傳統的會計師業務反而較少。由於使用計算機（主要是PC）的經驗，加上軟硬件需定期維修，於是會計師事務所決定涉入商業信息軟件開發的生意，想藉此行業的快速成長來多角化，並支持其母公司事務所的業務。甲公司的總經理由母公司的一位股東也是會計師擔任，公司大計皆由此總經理定奪，公司草創，一切以節儉為本，故人員精簡，且多做多樣繁雜工作，對新PC的采購也以可用夠用為原則。公司聘了一位有技術背景的副總，小劉發現他為了應付上司的交辦雜務，根本無法專心於係統開發，且麵對一部舊而慢的PC，他實在不知如何是好。另一方麵，他認為這工作是一項有意義的挑戰，特別是其它員工多不具專業訓練，他在公司的前程機會很好。
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要評估其新產品之性能暨建立品質標準，全錄所用的方法之一為「標竿法(benchmarking)」。執行邊界掃描(bound-ary-spanning)技術係由一群技術專家負責，先評估競爭者，繼之，所有產業之品質領導者，尋求並消化其優勢或傑出之所在。經由這些外部信息之分析，全錄的管理者更佳了解到他們應如何提升產品，如何將產品與服務朝更高的品質目標努力。

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