管理人員技巧培訓課程(doc 13頁)

管理人員技巧培訓課程內容提要：
有很多管理人員都是從基層提升，他們於原來的工作發揮了個人的技能，對每項工作都非常了解，因此變成了管理人員。
但是工作上的技術知識並不足以使人們變得全麵，尤其是現代的管理人員須具備有草擬計劃、設立目標、訂立時限、管理預算、監督、表現評估、組織及指導、培訓及輔導、訂立規章、改善服務、減少損耗、決策及解決問題等等的能力
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要點對事不對人：
要點對事不對人，針對屬員行為而並非他們的態度或個人性格是另一個有效管理基本原則。這技巧說來易行難，因為我們很容易把注意力放在別人的態度及個性上，對他人的態度或個性會經常有不同的評語：例如這個人很友善、那個人很沒禮貌、這位同事很熱情、那位就很傲慢、這個很積極、那個很另類。
當我們有了這些評語後，便很自然的加進屬員的行為表現上，因此即使我們沒親眼看到，也會認為屬員是按他們的態度或性格處事的。因此，我們必須劃分什麼是我們看到的，什麼是我們認為的。每個人都能夠分別作出主觀及客觀的評語，但有效的管理是講求客觀、有理據及可追蹤的評語，
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鼓勵屬員積極參與：
鼓勵屬員積極參與是有效管理原則的第三點，有很多管理人員覺得此技巧難以掌握，因為他們本身對於部門/企業運作已很熟悉，他們會認為若要花時間安排其它人完成一個任務或決策，還倒不如按自己的方式去完成，因為自己永遠都對事件的有更透切的了解包括應做什麼、怎樣做、何時做等等，會相對比由他人完成的更為有保證。
要提倡此管理技巧也有一定的問題，其中之一就是有很多現實的環境根本不能允許屬員參與意見；還有就是若每事都要求屬員參與，有機會影響處理事件的效率。

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