領導管理與溝通藝術培訓(doc 10頁)

領導管理與溝通藝術培訓目錄：
一、領導人 管理事 溝通信息
1.一分鍾管理藝術
2.時間管理藝術
3.讚美藝術
二、人是渴望獎勵的動物
1.帶領他人領導自己的藝術
2.遠見的靈活的管理
3.領導力5C
4.成功領導者的4個角色
5.溝通藝術
三、己所不欲，勿施於人
1、溝通的概念：
2、溝通的原理與步驟：
3、溝通檢查表：
4、溝通方式/渠道
5、積極地傾聽
6、傾聽工具：
7、有效傾聽的指導方針：
8、溝通的TOUCH內涵
9、溝通三角圖
10、I-message and You-message
11、雙向溝通，實現雙贏。

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