變革領導的五要素(doc 33頁)

變革領導的五要素內容提要：
變革管理計劃為實現領導層的願景提供了一份路線圖，並且使整個組織內的行動得以統一。“對於業務多元化的組織，每個業務單元可以通過自己的方式來達到變革計劃的要求。”優利係統（Unisys）關於業務戰略和轉型實踐的高級解決方案經理勒魯瓦?蒙登霍爾（Leroy Mendenhall）說，“但最終，組織必須把這些不同的方法或觀點整合為一個統一的計劃，從而合理配置資源，並保證各個業務單元的措施不會相互衝突而大家卻一無所知。”
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對於RSL（Reliance Standard Life Insurance Co.）公司，溝通是變革管理的關鍵。RSL公司是一家營業額達20億美元的團體人壽和殘疾保險公司，當它準備啟動一個為期3年的項目來更換有著數十年曆史的核心操作係統時，公司知道這必須征得每位員工的同意。“我們進行持續的溝通，”公司的副總裁兼首席信息官弗蘭克?紐德克（Frank Newdeck）說，“在過去的三年中，每期發給員工的時事通訊裏都有一篇關於新係統的文章，介紹操作係統的近況，分析它將給員工帶來怎樣的影響等。在全體員工會議上，我們總要抽出時間來討論新係統的事情。”
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對於新技術的采用，培訓是關鍵。“最大的挑戰不是技術本身，而是使用技術的員工。”奧博梅爾說。培訓必須同時以使用技術的“硬技能”和采用新的行為模式的“軟技能”為重點。一開始，要確定所需的技能，發現存在技能差距的方麵。然後，製定培訓計劃，編製培訓材料，最後開辦培訓課程

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