“以客戶為中心”經營理念的解釋(上)(doc 9頁)
“以客戶為中心”經營理念的解釋(上)(doc 9頁)內容簡介
“以客戶為中心”經營理念的解釋(上)目錄：
一、“以客戶為中心”經營理念出現的背景
1、時代背景：經濟全球化
2、社會背景：客戶製動的營銷環境
3、市場背景：客戶的行為影響企業的競爭策略
二、“以客戶為中心”理念的特征
三、“以客戶為中心”的經營模式的指導戰略-客戶發展戰略
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