《管理學原理》案例分析(doc 24)

管理學原理》案例分析
[文：曹小平 來源：網絡]
案例一：管理者幹什麼？
蔣華是某新華書店郵購部經理。該郵購部每天要處理大量的 郵購業務，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發送貨物等都是由部門中的業務人員承擔的。但在前一段時間裏，接連發生了多起Ａ要的書發給了Ｂ，Ｂ要的書卻發給了Ａ之類的事，引起了顧客極大的不滿。今天又有一大批書要發送，蔣華不想讓這種事情再次發生。
問：他應該親自核對這批書，還是仍由業務員們來處理？
案例二：管理工作的特性。
Ａ是某建築公司安裝部經理，Ｂ是安裝部下屬的管道安裝隊隊長。上個月，Ａ吩咐Ｂ帶領一班人馬去某工地安裝一套管道係統。在工程驗收時，發現這套管道存在著嚴重的滲
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