流程管理的地位與基本理論(ppt 105頁)

流程管理的地位與基本理論目錄：
1、流程和流程管理
1.1、流程
1.2、流程管理：流程改進和流程再造
2、流程管理的地位
3、流程管理的基本理論
3.1、流程三要素：層次、範圍和規模
3.2、流程分類：價值鏈/核心流程
3.3、流程評價
3.4、流程係統化改造：四種方法/10種工具
4、信息技術與流程管理
4.1、價值鏈係統中的信息技術
4.2、工作流技術

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