商務談判培訓教案(ppt 159頁)

商務談判培訓教案目錄：
第一章、談判概述
第一節、談判的定義
第二節、談判的特征與原則
第三節、談判層次與種類
第四節、談判結構與談判風格
第二章、影響談判的因素
第一節、影響談判的客觀因素
第二節、影響談判的心理因素
第三節、談判方格與談判個性
第三章、談判人員素質
第一節、知識素質
第二節、談判人員的能力素質
第三節、談判人員的職業道德
第四章、談判前的準備
第一節、談判人員準備
第二節、談判信息準備
第三節、談判方案的準備
第五章、談判的過程和階段
第一節、談判氣氛
第二節、談判開始階段
第三節、實質性談判階段
第四節、認可與結束階段
第六章、談判策略
第一節、試探性策略
第二節、處理性策略
第三節、綜合性策略
第七章、談判禮儀（簡要講授）
第一節、談判禮儀的內涵與原則
第二節、談判開始前的禮儀
第三節、談判過程中的禮儀

..............................