工作團隊與溝通技巧(ppt 45頁)

工作團隊與溝通技巧目錄：
一、個人參與團體的目的
二、工作群體與工作團隊的差異
三、團隊的類型
四、功能團隊
五、任務團隊
六、自我管理團隊
七、跨功能團隊
八、非正式團隊
九、團隊發展的階段
十、團隊的發展曆程
十一、團隊的特性
十二、團隊的角色
十三、角色結構
十四、角色模糊和角色衝突
十五、角色過荷
十六、團隊的規範
十七、團隊的凝聚力(Cohesiveness)
十八、團隊的領導
十九、溝通
二十、編碼和譯碼
二十一、噪音與回饋
二十二、濾網和信息超載
二十三、信息超載
二十四、溝通的類型
二十五、言辭溝通
二十六、非言辭溝通
二十七、電子溝通
二十八、組織溝通
二十九、溝通障礙的克服
三十、衝突

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