溝通技能與危機管理專題培訓(ppt 31頁)

溝通技能與危機管理專題培訓目錄：
一、什麼是危機
二、怎樣看待危機
三、為什麼要實行危機管理
四、危機管理的原則和方法
五、危機管理的基本原則
六、危機管理的基本方法
七、危機反應計劃
八、危機管理組織的建立和職責
九、危機管理策略與實施
十、溝通管理
十一、媒體管理
十二、形象管理
十三、恢複管理
十四、危機管理與溝通

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