品牌形象與品牌理論(doc 9頁)

品牌形象與品牌理論內容提要：
作為一個西方人來給日本的聽眾談關於品牌的問題，我非常清楚這樣一個事實：我們有不同的背景，而且對“品牌是什麼”有不同的認識
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我們成天想著品牌；所以我們認為消費者也是這樣——不對，他們不是的。實際上美國的一項調查表明，消費者過濾掉而損失的信息超過總量的98%。也就是說，隻有不到2%的信息成功地穿破消費者“冷漠的心牆”。正是我們對於這些“信息”的迷戀導致我們對於真正能觸動人的東西視而不見。
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由於受到死記硬背的學校係統的影響，對亞洲國家的許多消費者來說，這是一個很困難的問題。但是有一個西方品牌，吉尼斯（Guinness），是一種苦的烈性黑啤酒，非常與眾不同，它向亞洲的飲酒者提出了多種挑戰（包括口味、形象和與眾不同）。他們需要深入探查飲酒者的心理，找到一種提供平衡的力量來鼓勵他們去接受這種啤酒。“堅信自己，挑戰傳統”，吉尼斯（Guinness）對消費者如是說。因為這條信息的價值是潛在的，所以它盡可能以一種輕鬆的方式說出來。

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