產品的概念及策劃(ppt 67)

一、產品及產品整體概念
二、產品、服務與體驗
三、產品的經濟生命周期
四、新產品開發
五、產品組合
六、品牌
七、國際互聯網中的域名
一、產品及產品整體概念
（一）產品概念：狹義的產品概念是指具有某種物質形狀，能夠提供某種用途的物品。
新利体育取现 觀念認為，產品是指人們通過購買行為所獲得的需求的滿足。

（二）產品整體：產品整體是指提供給市場，能夠滿足顧客某種需求和欲望的任何事物。產品整體概念=核心產品+形式產品+附加產品

1、核心產品：
向購買者提供的基本效用和利益。是顧客真正要買的東西，是產品整體概念中最基本、最主要的部分。
核心產品根據買者、賣者、購買時間、地點等不同而表現不同。
它可能表現為使用價值、工藝價值、藝術價值、收藏價值、精神價值等。
2、形式產品：
是顧客需求的不同滿足形式，是核心產品的全部外部特征，是企業向市場提供的實體和服務的形象。
主要包括產品質量、特色、款式或式樣、品牌、包裝等。
3、附加產品：
是顧客購買產品時，隨同產品所獲得的全部附加服務和利益。
包括提供信貸、免費送貨、售後服務、安裝、維修、保養等。

（三）菲利普.科特勒認為產品有五個層次：
⑴核心利益：是顧客真正要購買的服務和利益；
⑵一般產品：是產品的基本形式，由核心利益轉化而來。如旅館的出租房間是旅館提供服務的最基本形式；

⑶期望產品：購買者購買產品時期望的一整套屬性和條件。如旅館的衛生條件，茶壺的外形等；
⑷附加產品：即附加服務和利益，企業可以此作為特色經營的條件。如旅館的衛生條件，洗漱用品的配備，通訊條件的改善等。
一般來講附加產品需要有附加價格，企業一定要了解顧客是否願意承擔附加價格。有時附加產品可能會轉化為期望產品。

⑸潛在產品：
產品最終可能所有的增加和改變，即未來產品的演變。這是企業進行產品和服務創新的內容，企業以此吸引顧客。如旅館的客人可以享受一籃子水果、錄象機和互聯網服務，他們會非常高興。

（四）產品整體概念的意義：
⑴定向滿足需求，增強企業適應能力；
⑵喚起潛在需求，提高營銷效益；
⑶不斷開拓市場，為企業注入活力和生機。

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