企業知識管理係統實施(doc 7)

一、 理論基礎：

二、 Explicit knowledge 共享

三、 Tacit knowledge 顯性化

四、 Tacit knowledge 共享

五、知識創造

一、 理論基礎：
1. 企業作為一個係統，企業之外的所有都可以作為企業的環境。企業是為了適應環境而生存、發展的。隨著社會、經濟的發展， 企業生存環境越來越複雜，競爭加劇，不確定性越來越明顯，影響越來越大。麵對越來越不確定的環境，企業需要不斷地學習、綜合已有知識，來創造新知識，以適應新環境，否則就會被環境淘汰。所以Grant、Nickerson、Zenger、Nonaka和Toyama等認為企業的存在是把不同員工所掌握的知識綜合起來，創造出新知識，從而融合企業麵對的各種矛盾。
2. Polanyi 和 Nonaka等把知識分為explicit knowledge 和 tacit knowledge。Explicit knowledge 指能夠以正式和係統的語言傳播的知識，tacit knowledge 有著與個人相關的特性，使得這種知識很難正式化和交流。隱性知識深深地根植於個人的行為、責任，包括範式、信念、觀點，專有技術（know－how）、手藝和技巧。 Nonaka 指出tacit knowledge 隻有在人與人的相互作用中，才能傳遞。
3. Fahey和Prusak認為知識不應該脫離於人而被孤立起來，知識隻有在人與人的交互中流動，從而實現其價值的。Hansen發現explicit knowledge在弱關係條件下就可以傳導，但是弱關係卻不能方便tacit knowledge的傳導，隻有在強關係的情況下，taicit knowledge才可能傳導。
公司所擁有的知識和企業應用、創造知識的能力是企業可持續競爭力的源泉。因此知識管理是與公司核心競爭力密切相關的。企業知識管理的目的就是促進和提高公司範圍內學習、共享、綜合、創造知識的水平，提升公司的整體協作能力。因此，有必要結合企業性質、知識特性，及人與知識的關係來整體規劃企業的知識管理。

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