企業經營風險管理(doc 33頁)

一、為何研究企業風險管理
1.1危機就存在於您的身邊
1.2什麼是企業危機管理 ？
1.3企業危機管理精髓
1.4不但要警惕“青蛙”在不知不覺中死去，還要警惕“海馬”現象
1.5什麼才是2005年企業家麵臨的最大風險？
1.6從王均瑤的早逝說起
二、從危機管理到問題管理
2.1 企業出現的危機征兆
2.2 組織危機征兆10例
2.3 企業八醜
三、企業危機公關的檢測
3.1危機管理的重點是危機公關
3.2給廣本上一堂中國式的危機公關課
3.3危機公關最高原則：爭取民心永遠比爭取市場更為重要
四、應對風險管理的策略
4.1兩個小故事
4.2處理危機的5S原則
五、企業風險表現形式
5.1媒體突然發難下的品牌危機
5.2成功企業的成功危機
5.3因缺乏溝通所造成的企業文化危機
5.4企業快速成長的危機
5.5企業技術創新帶來的危機
5.6企業營銷管理危機
5.7企業突發事件造成的危機
5.8企業製度危機
5.9企業戰略方向原因導致的危機
5.10企業CEO的素質與性格所造成的管理危機
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