業務流程管理規範化的技術和方法(ppt 127)

要思考的問題

一、企業業務流程再造(ERP)曾經成了一個時髦，為什麼獲得成功的不多？
二、相比科層等級控製管理，為什麼流程管理更能調動下屬員工的積極性和創造性？
三、企業就是要賺錢，其錢隻能主要來自於客戶價值的滿足，如何才能保證企業內部的所有活動都能夠增添客戶價值?
四、一個成規模的企業究竟包括哪些業務流程？
五、有什麼辦法能使業務流程的分析把活動投入成本與價值貢獻二者綜合起來？

 

5—1、企業管理上的革命——流程管理
5—1—1、從一個天價廣告的投
標看企業的流程管理
5—1—2、企業管理的四種形式
5—1—3、企業管理形式的整合
5—1—4、流程管理的八大原則
5—1—5、業務流程與工作流程的關係
5—1—6、流程管理的兩大內容
5—1—7、流程管理的三大工具
5—1—8、流程管理規範化的實施程序

..............................