商務禮儀與職業形象(ppt 92頁)

商務禮儀與職業形象(ppt 92頁)內容簡介

第一章禮儀概述
第二章形態禮儀
第三章交談禮儀
第四章服飾禮儀
第五章人際關係

第一章禮儀概述
?禮儀
?禮儀的重要性
?禮儀的職能

禮儀
禮儀——人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規範和準則。

主要表現在：
禮貌——社會居民為了維持正常的生活秩序而共同遵循的最起碼道德。
禮節——社交中迎送往來表示致意、問候、祝頌等慣用形式。
儀式——一定場合舉行的具有專門程序、規範化的活動。
儀表——指人們的容貌、服飾、姿態、風度、舉止等。

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