現代專賣店運營管理基本手冊(doc 13頁)

現代專賣店運營管理基本手冊目錄：
1.裝修
2.員工招聘及培訓
3.配貨準備
4.準備用品
5.營業手續
第二章運作流程
1.營業前
2.營業中
3.營業後
第三章店鋪管理
1.人事管理
2、貨品管理
3、賣場管理
第四章服務與銷售
1.5S原則
2.答問規範
3.服務禁忌
4.促銷
第五章顧客管理
1.顧客的心理
2.影響集客的因素
3.遠程集客
4.集客禁忌
5.會員製管理

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